Автоматизация бизнес-процессов с ИИ

ИИтоматика – это ИИ плюс автоматика. Заявки, документы и отчёты готовит система, человек проверяет и принимает решение.

Разобрать процесс Посмотреть направления

Почта
Мессенджеры
CRM
ЭДО
Учёт

Входящее письмоОтдел продаж

Запрос обычным текстом

Клиент10:24

Нужна труба 108×4, 3 т, доставка Псков. Когда отгрузите?

КП по вашему шаблону

Позиция: Труба 108×4
Количество: 3 т
Доставка: Псков

Сделка заведена в CRM

Менеджер проверяет цену и отправляет клиенту

Пример процесса, данные условныеИИ-продавец

Карта контура

Откуда приходит работа
и куда уходит.

На карте – откуда приходят заказы, звонки, переписка и документы, где они сходятся и кто их читает: склад, производство, отчётность, сотрудники. Нажмите узел, чтобы увидеть направления этого места со сроками и ценами.

Заказы и площадки4 направления Звонки3 направления Переписка4 направления Входящие документы3 направления

Учётная система4 направления

Склад3 направления Производство2 направления Отчётность2 направления Сотрудники3 направления

Под контуром9 направлений

С чего начинаем

Семь направлений,
с которых идёт разговор.

Каждая строка – процесс, который берёт на себя система. Цена и срок – те же, что на странице направления. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач.

Весь каталог направлений

Направления, с которых мы начинаем
Направление	Что перестаёт делаться руками	Срок	Цена
ИИ-продавец	Заявки обрабатываются круглосуточно и попадают в CRM без менеджера	от 2 недель	от 60 000 ₽
КП, договоры и счета	Документ собирается из данных сделки по вашему шаблону, а не копированием прошлого файла	5–7 дней	от 40 000 ₽
Автоматизация отчётности	Отчёты собираются сами, вместо сведения таблиц руками	5–7 дней	от 40 000 ₽
ИИ-агент для сотрудников	Сотрудник спрашивает базу словами и получает ответ со ссылкой на документ	от 2 недель	от 80 000 ₽
Голосовой робот	Подтверждение записи, напоминания и входящие звонки без оператора, сложное – человеку	7–10 дней	от 60 000 ₽
Интеграция систем	CRM, сайт, телефония и учёт обмениваются данными сами, без двойного ввода	5–7 дней	от 50 000 ₽
Учётные системы: 1С и ERP	Учёт, склад и документы перестают расходиться между собой	от 1 недели	от 40 000 ₽

Три процесса вблизи

Что это значит
на рабочем месте.

Одна переписка, одна цепочка приёмки и один отчёт – вместо описания того, как всё устроено вообще. У каждого процесса названо, что делает человек и чего система не делает.

Весь каталог направлений

ИИ-роли

Первое касание с клиентом, одинаковые вопросы, вопросы к базе.

Остатки трубы 108 по Шушарам есть?10:24

12 хлыстов, резерв 4. Документ поступления от 12.09.10:24

Скидку 15 % дадите?10:25

Это решает менеджер. Передал Сергею, ответит в течение часа.10:25

Проверяет цену и скидку, отправляет КП клиенту.

Цену ниже прайса и нестандартные условия система не назначает: правила передачи человеку задаются до запуска.

Учётные системы и склад

Одна точка ввода документа, один справочник, обмен вместо переноса руками.

ПоступлениеСкан УПД, коды маркировки

Приёмка по ТСДРасхождения видны сразу

Остаток в учётеБез повторного ввода

ОтгрузкаВыбытие кодов при продаже

Смотрит только расхождения и проводит документ.

Документ проводится после подтверждения человеком: система его готовит, но период не закрывает.

Отчётность и данные

То, что сейчас собирается копированием между таблицами и перепечатыванием из бумаги.

Откуда берётся цифра
Источник	регистры базы
Обновление	при проведении
Доступ	по правам в базе
Проверка	до документа
Выгрузка	не нужна

Открывает документ и проверяет, если цифра удивила.

На старте агент работает только на чтение: изменить данные в базе он не может.

Как мы работаем

От разбора – к контуру,
который работает.

Запускаем частями: каждый контур выходит в работу до того, как закончится весь проект.

01 РазбираемСадимся с тем, кто делает работу руками, и смотрим, как учёт идёт сейчас. Здесь же видно, что часть задач закрывается настройкой, а не проектом.
Что у вас на руках после шага
- Схема процессов как они идут
- Перечень мест, где данные расходятся
02 СчитаемЦелевая схема и смета по работам. От сметы можно отказаться – дальше без вашего согласия мы не идём.
Что у вас на руках после шага
- Смета по работам
- План запуска по контурам
03 СобираемНастраиваем контур, пишем расширения, поднимаем обмены. Всё на копии базы, чтобы ваш рабочий день не зависел от нашего.
Что у вас на руках после шага
- Контур на копии базы
- Доработки расширением, обновления ставятся
04 ЗапускаемСверяем остатки с фактом на полке, обучаем тех, кто будет работать, и первую неделю правим ошибки сразу.
Что у вас на руках после шага
- Остатки сошлись с фактом
- Люди работают в системе, а не рядом

Частые вопросы

Цена, сроки
и что с данными.

Вопросы, которые задают на первом созвоне. Если вашего здесь нет, спросите – ответим тем же порядком. Как устроена работа, в каком порядке идут этапы и за что мы не берёмся – на странице о компании.

С чего начинать автоматизацию процессов?

С разбора одного-двух процессов, где работа делается руками или данные расходятся: обработка заявок, подготовка КП, приёмка, отчёт для собственника. На разборе видно, что закрывается настройкой того, что уже стоит, а что требует проекта. Часть задач закрывается настройкой, и мы говорим об этом до сметы, а не после.

Сколько стоит внедрение и от чего зависит сумма?

Первый этап по направлениям: ИИ-продавец – от 60 000 ₽; КП, договоры и счета – от 40 000 ₽; Автоматизация отчётности – от 40 000 ₽; ИИ-агент для сотрудников – от 80 000 ₽; Голосовой робот – от 60 000 ₽; Интеграция систем – от 50 000 ₽; Учётные системы: 1С и ERP – от 40 000 ₽. Та же цена первого этапа стоит на странице каждого направления. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от того, сколько процессов и систем нужно связать и сколько мест ввода данных придётся свести. Разбор одного-двух процессов бесплатный, полный аудит процессов с расчётом окупаемости – от 40 000 ₽.

Придётся менять системы, которые уже работают?

Нет. ИИ встраивается в то, что уже стоит: почту, мессенджеры, CRM и учётную систему. Если учётную систему нужно доработать, делаем это расширениями: типовая конфигурация остаётся нетронутой, и обновления продолжают устанавливаться.

Данные придётся отдавать во внешний сервис?

Не обязательно. Если данные нельзя передавать наружу, модель разворачивается в вашем контуре – на вашем сервере или в вашей аренде. Качество ответов у локальных моделей ниже, чем у больших внешних, и мы говорим, насколько, до того как вы выберете вариант.

Чем ИИ-роль отличается от чат-бота?

Сценарный бот ведёт по кнопкам и останавливается на первом вопросе не по плану. Роль разбирает свободный текст, обращается к вашим данным и выполняет действие: заводит сделку, готовит документ, показывает остаток со ссылкой на документ. Скидки и спорные случаи остаются человеку – правила передачи задаются до запуска.

Вы работаете только в Санкт-Петербурге?

Основной регион – Санкт-Петербург, работу ведём по всей России. Разбор, проектирование, внедрение и поддержка проходят на созвонах и в переписке, личное присутствие для этого не нужно.

Разберём ваш процесс бесплатно

Расскажите, где теряется время или заявки. На созвоне за 30–45 минут разберём один-два процесса и честно скажем, есть ли смысл их автоматизировать.

Разбор процесса

Опишите задачу письмом или пройдите короткий опрос в боте: где теряется время или заявки. Отвечает тот, кто проектирует и внедряет, и предлагает время для разбора.

start@iitomatica.ru Бот: оценка задачи