Автоматизация работы с маркетплейсами
Отзывы получают ответ в течение часа, карточки заполняются с описаниями и характеристиками, цены конкурентов отслеживаются автоматически. Менеджер занимается ассортиментом и закупками, а не однотипными действиями в личном кабинете.
- Цена
- от 30 000 ₽
- Срок
- 7–10 дней
- Работаем с
- Wildberries API, Ozon API, GPT
- по шаблонуОтвет на отзыв по вашим правилам
- ежедневноНовые отзывы собираются из кабинетов
- карточкиЗаполнение по образцу, а не руками
Рутина съедает менеджера
Личный кабинет требует ежедневных однотипных действий, и их количество растёт вместе с ассортиментом.
Отзывы без ответа
Неотвеченный негатив висит первым в карточке и роняет конверсию. Ответить через неделю – почти то же, что не ответить.
Карточки заполняются вручную
Описание, характеристики, ключевые слова по каждой позиции. На сотне товаров это недели работы.
Цены конкурентов вслепую
Проверяют выборочно и нерегулярно. Позиция теряет продажи, пока никто не заметил изменения цены рядом.
Данные в разных кабинетах
WB отдельно, Ozon отдельно, свой склад отдельно. Единой картины по остаткам и марже нет.
Что автоматизируем
Ответы на отзывы
Ответ формируется с учётом текста отзыва, оценки и товара – не шаблон на всех. Негатив уходит на согласование человеку, позитив отвечается сразу.
Аналитика отзывов
Разметка причин недовольства по категориям: качество, доставка, размер, комплектация. Видно, что чинить в товаре, а не в тексте ответа.
Генерация карточек
Описание, характеристики и ключевые слова по вашему шаблону и тону. С учётом требований площадки к длине и формату.
Мониторинг цен
Регулярный съём цен конкурентов по вашим позициям с историей и уведомлением при значимых изменениях.
Сводка по площадкам
Продажи, остатки, возвраты и маржа со всех площадок в одном дашборде вместо переключения между кабинетами.
Связка со складом
Остатки синхронизируются между площадками и вашим учётом, чтобы не продать то, чего нет.
Как проходит внедрение
Разбор кабинетов
1–2 дняСмотрим ассортимент, объём отзывов, текущие процессы и что уже автоматизировано. Определяем, что даст эффект быстрее всего.
Тон ответов и шаблоны
2–4 дняФормулируем правила: как отвечаем на негатив, что обещаем, чего не обещаем никогда. Это важнее технической части.
Подключение и настройка
3–7 днейПодключаемся к API площадок, настраиваем сценарии ответов, генерацию карточек и сбор цен.
Запуск с контролем
2 неделиПервое время ответы уходят после подтверждения. Когда качество стабильно, часть сценариев переводим в автоматический режим.
С чем мы работаем
Данные и доступы
Негатив – через человека
Ответы на позитивные отзывы уходят сразу, негативные – на согласование менеджеру.
Доступ по API кабинета
Работаем через API-ключи кабинета с нужными правами, а не через ваш логин и пароль.
Доступы по минимуму
Просим только те права, которые нужны для работы, и на время работы. После запуска наши учётные записи закрываются или передаются вашему администратору.
Что нужно от вас
Доступ к кабинетам
API-ключи Wildberries и Ozon с правами на отзывы и карточки.
Тон и правила ответов
Как компания разговаривает с покупателями, что обещать можно, а что нельзя.
Человек с вашей стороны
Один сотрудник, который знает процесс и может ответить, почему он устроен именно так. Без него настройка превращается в угадывание.
Чего мы делать не берёмся
Накрутка отзывов
Не пишем отзывы от имени покупателей и не участвуем в накрутке рейтинга.
Обход правил площадок
Всё делается в рамках правил Wildberries и Ozon: нарушение грозит блокировкой кабинета.
Сколько стоит автоматизация маркетплейсов
«Отзывы» – от 30 000 ₽, «Отзывы и карточки» – от 70 000 ₽, «Полный контур» – от 150 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач.
Отзывы
- Автоответы на отзывы
- Согласование негатива
- Одна площадка
- Отчёт по отзывам
Отзывы и карточки
- Две площадки
- Генерация карточек товаров
- Аналитика причин недовольства
- Мониторинг цен конкурентов
- Две недели поддержки
Полный контур
- Сводный дашборд по площадкам
- Синхронизация остатков с учётом
- Рекомендации по ценам
- Месяц сопровождения
Сравнить уровни таблицей
| Уровень | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Отзывы | Автоответы на отзывы, Согласование негатива, Одна площадка, Отчёт по отзывам | 7–10 дней | от 30 000 ₽ |
| Отзывы и карточки | Две площадки, Генерация карточек товаров, Аналитика причин недовольства, Мониторинг цен конкурентов, Две недели поддержки | 14–21 день | от 70 000 ₽ |
| Полный контур | Сводный дашборд по площадкам, Синхронизация остатков с учётом, Рекомендации по ценам, Месяц сопровождения | от 4 недель | от 150 000 ₽ |
Автоответы на отзывы не выглядят шаблонными?
Можно ли автоматизировать ответы на негатив?
Карточки, сгенерированные ИИ, не попадут под санкции площадки?
С какими площадками вы работаете?
Сколько стоит автоматизация маркетплейсов?
Материал обновлён