Чат-боты и ИИ-ассистенты для бизнеса
Разработка чат-ботов для бизнеса: Telegram, WhatsApp, веб-виджеты – ваш бот отвечает клиентам круглосуточно, записывает на встречи и передаёт обращение в CRM. Вопрос не по базе знаний уходит менеджеру вместе с перепиской.
- Цена
- от 40 000 ₽
- Срок
- 7–14 дней
- Работаем с
- Telegram, WhatsApp, VK
Почему заявки из чатов теряются
Клиенты пишут в нерабочее время
Сообщение приходит вечером или в выходной, а первым его читают утром в понедельник. Бот отвечает сразу и оставляет менеджеру задачу с уже собранными вопросами.
Менеджеры тонут в однотипных вопросах
«Какие цены?», «Есть ли доставка?», «Как оплатить?» – каждый день одно и то же, и каждый раз руками.
Лиды теряются в переписке
Заявки из Telegram, WhatsApp, форм на сайте – всё в разных местах. Нет единой воронки, нет контроля.
Масштабировать дорого
Чтобы отвечать больше, нужен ещё менеджер: зарплата, обучение и замена, когда он уходит. Однотипные вопросы при этом никуда не деваются.
Что умеет чат-бот для бизнеса
Не просто автоответчик: бот отвечает по вашим документам, записывает на встречу и передаёт обращение в CRM вместе с перепиской. Спорное и нестандартное уходит человеку. Разговор о покупке – с уточнением потребности, подбором и заведением сделки – ведёт ИИ-продавец.
Отвечает на вопросы
Знает ваши цены, услуги, условия. Отвечает в свободной форме – не по скрипту.
NLPПередаёт обращение в CRM
Заводит обращение в CRM вместе с перепиской: менеджер видит, о чём спрашивали, и не переспрашивает.
ПродажиЗаписывает на встречи
Связка с календарём в CRM или в сервисе, которым вы уже пользуетесь. Бот предлагает свободное время и записывает встречу.
ИнтеграцииГенерирует контент
Создаёт ответы, КП, подборки – используя контекст клиента и вашу базу знаний.
ИИМультиканальный
Telegram, WhatsApp, VK, веб-виджет – один бот во всех каналах одновременно.
КаналыПередаёт оператору
Если бот не знает ответа – передаёт разговор живому сотруднику с историей чата.
ГибридКак мы создаём бота
Интервью
Разбираем ваши процессы: какие вопросы задают клиенты, где теряются лиды, что можно автоматизировать.
1 деньПрототип
Создаём сценарии диалогов, подключаем ИИ-модель, настраиваем базу знаний. Показываем рабочий прототип.
3–5 днейТестирование
Прогоняем бота на реальных вопросах из вашей переписки. Правим ответы и дополняем базу знаний там, где он ошибся.
2–3 дняЗапуск и поддержка
Подключаем бота к вашему каналу, обучаем команду. Первые две недели после запуска правим то, что всплыло в работе.
1–2 дняДанные и доступы
Переписка – персональные данные
Имя, телефон и содержание обращения – персональные данные. Бот собирает их только с согласием, текст которого стоит в начале диалога.
Ответы по вашей базе
Бот отвечает тем, что есть в загруженной базе знаний. Вопрос, которого там нет, уходит менеджеру вместе с перепиской.
Ключи у вас
Доступы к сервисам хранятся на вашей стороне. По завершении проекта передаём всё и отзываем свои права.
Что нужно от вас
Ответы на частые вопросы
Список вопросов, которые клиенты задают чаще всего, и правильные ответы на них.
Доступ к каналам и CRM
Аккаунты Telegram, WhatsApp или VK и доступ к CRM, куда бот будет передавать заявки.
Человек с вашей стороны
Один сотрудник, который знает процесс и может ответить, почему он устроен именно так. Без него настройка превращается в угадывание.
Чего мы делать не берёмся
Рассылки без согласия
Бот не пишет первым тем, кто не давал согласия на сообщения.
Обещания за менеджера
Скидки, сроки и спорные случаи бот не решает – передаёт человеку.
Сколько стоит чат-бот
«Стартовый» – от 40 000 ₽, «ИИ-ассистент» – от 90 000 ₽, «На ваших данных» – от 250 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа каналов, объёма базы знаний, интеграции с CRM и учётной системой и от того, нужна ли передача оператору.
Стартовый
- Telegram или WhatsApp
- Ответы на FAQ (до 50 вопросов)
- Сбор заявок в Google Sheets
- Кнопки и меню
- Базовая аналитика
ИИ-ассистент
- Мультиканальный (TG + WA + VK)
- ИИ-ответы по базе знаний
- Сбор контактов и передача в CRM
- Интеграция с CRM
- Передача оператору
- Аналитика и отчёты
На ваших данных
- Модель под вашу задачу
- Обучение на ваших данных
- RAG (поиск по документам)
- Генерация КП и документов
- Полная интеграция с ERP
- SLA и приоритетная поддержка
Сравнить уровни таблицей
| Уровень | Что входит | Цена |
|---|---|---|
| Стартовый | Telegram или WhatsApp, Ответы на FAQ (до 50 вопросов), Сбор заявок в Google Sheets, Кнопки и меню, Базовая аналитика | от 40 000 ₽ |
| ИИ-ассистент | Мультиканальный (TG + WA + VK), ИИ-ответы по базе знаний, Сбор контактов и передача в CRM, Интеграция с CRM, Передача оператору, Аналитика и отчёты | от 90 000 ₽ |
| На ваших данных | Модель под вашу задачу, Обучение на ваших данных, RAG (поиск по документам), Генерация КП и документов, Полная интеграция с ERP, SLA и приоритетная поддержка | от 250 000 ₽ |
Как быстро бот начнёт работать?
Бот может работать одновременно в Telegram и WhatsApp?
Что если бот не знает ответа?
Как внедрение чат-ботов меняет бизнес-процессы?
Можно ли обучить бота на наших документах?
Сколько стоит разработка чат-бота для бизнеса?
Где это применяется
Клиники
Запись пациентов, напоминания и ответы на вопросы без участия ресепшена.
Интернет-магазины
Все каналы продаж в одном окне, первый ответ без менеджера, возврат брошенных корзин.
Логистика
Коммерческие предложения и накладные генерируются сами, без ошибок в расчётах.
Онлайн-школы
Заявка получает ответ сразу, ученики получают напоминания об уроках, пропуск запускает возврат.