Разработка ИИ-агентов под ключ: от разбора процесса до поддержки
«Под ключ» здесь значит одно: вы отдаёте процесс, а не техническое задание. Внутри – разбор процесса, разработка агента, подключение к вашим системам, пилот на ваших данных, передача и поддержка после запуска. Мы доводим агента до состояния, когда работу можно не проверять целиком. Начинаем с одного процесса – того, где ручная работа повторяется каждый день, а не с плана автоматизации всей компании.
- Цена
- от 80 000 ₽
- Срок
- от 2 недель
- Работаем с
- GPT, Claude, локальные модели
- один процессначинаем с одного, а не со всей компании
- в вашем контуреесли данные нельзя отдавать наружу
- от 80 000 ₽один процесс, смета после разбора
ИИ-агент для бизнеса – это программа на основе языковой модели, которая выполняет один рабочий процесс целиком: читает входящие данные – письмо, заявку, документ, запись в CRM или 1С, – решает, какой шаг нужен, выполняет его в ваших системах и передаёт человеку то, что требует решения. От чат-бота агент отличается тем, что действует, а не только отвечает: создаёт сделку, заполняет документ, ставит задачу. Действие с ценой ошибки агент предлагает, а утверждает сотрудник.
Почему ИИ чаще всего не доходит до работы
Не из-за моделей. Из-за того, что проект начинается не с процесса, а с желания внедрить ИИ.
Начинают со всей компании
Составляют план автоматизации на год, обсуждают его три месяца и не запускают ничего. Один процесс за две недели даёт больше, чем стратегия на год.
Демонстрация есть, работы нет
На встрече всё показали, в рабочем дне это не используется: агент не подключён к системам, куда люди вносят данные.
Никто не отвечает за результат
Подрядчик сдал скрипт, пользоваться им никто не обязан. Через месяц процесс идёт как раньше.
Ошибку некому поймать
Агент работает без правил передачи человеку, ошибается в нетиповом случае, и доверие к нему кончается на первом промахе.
Как мы это делаем
Берём процесс, а не задачу
Смотрим, кто что делает руками каждый день: разбирает письма, переносит данные, отвечает на одинаковые вопросы, сверяет документы. Автоматизируем один такой процесс до конца.
Подключаем к вашим системам
Агент работает там, где данные: 1С, CRM, почта, мессенджеры, файловое хранилище. Без подключения к системам он остаётся демонстрацией.
Правила передачи человеку
Определяем заранее, в каких случаях агент не решает сам: сумма выше порога, нетиповой запрос, низкая уверенность. Передача идёт с пересказом, а не с дампом переписки.
Проверяемый результат
Каждое действие агента остаётся в журнале: что получил, что сделал, на каком основании. Разобрать спорный случай можно через неделю, а не по памяти.
Работа в вашем контуре
Если данные нельзя отдавать внешней модели, разворачиваем локальную у вас. Скажем прямо, где качество ответов от этого просядет.
Передача вам
Отдаём код, доступы и описание того, как это устроено. Продолжать сопровождение можно с нами, можно своими силами – в замок мы вас не запираем.
Как идёт работа
Разбор процесса
2–3 дняСадимся с тем, кто делает работу руками, и разбираем её по шагам: откуда приходит, что с этим делают, где принимается решение, сколько это занимает. Здесь же становится видно, стоит ли вообще браться.
Границы и критерий готовности
2–3 дняДоговариваемся, что агент делает сам, что передаёт человеку и по какому признаку мы считаем работу выполненной. Без такого критерия проект не заканчивается никогда.
Сборка и обкатка
от 1 неделиСобираем агента, подключаем к системам, прогоняем на реальных данных прошлых недель. Сравниваем с тем, как сделал бы человек.
Запуск и передача
2 неделиСначала агент готовит, человек подтверждает. Когда результат стабилен, часть шагов уходит в самостоятельную работу. Отдаём код, доступы и описание.
С чем мы работаем
Данные и кто принимает решение
ИИ предлагает – человек утверждает
На всё, что касается денег, обязательств и людей, решение остаётся за человеком. Это правило не снимается после запуска.
Данные там, где вы согласны
Разбираем до старта, что можно передавать внешней модели, а что нет. Если нельзя ничего, работаем на локальной модели в вашем контуре.
Журнал действий
Каждое действие агента фиксируется: вход, решение, результат. Это нужно не для отчётности, а чтобы разбирать ошибки по факту, а не по воспоминаниям.
Что нужно от вас
Процесс и человек, который его делает
Не описание из регламента, а живой сотрудник, который выполняет работу сейчас. Он знает исключения, которых в регламенте нет.
Данные прошлых недель
Реальные письма, заявки, документы – на них проверяется качество. На выдуманных примерах агент выглядит лучше, чем работает.
Решение по границам
Где агент действует сам, а где обязателен человек. Это ваша ответственность, и мы не возьмём её на себя.
Чего мы делать не берёмся
Автоматизация всего сразу
Не берём проект «внедрить ИИ в компанию». Берём процесс. После первого можно взять второй – это дешевле и надёжнее, чем один большой проект.
Решения без человека там, где есть риск
Не отдаём агенту действия, ошибка в которых стоит денег или репутации: платежи, обязательства клиентам, кадровые решения.
Агент без доступа к данным
Не делаем демонстрацию, которая не подключена к рабочим системам. Красивый прототип, которым никто не пользуется, – это потраченные деньги.
Сколько стоит агент под ключ
«Один процесс» – от 80 000 ₽, «Процесс в вашем контуре» – от 180 000 ₽, «Несколько процессов» – от 350 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа шагов, набора систем и того, где решение остаётся за человеком.
Один процесс
- Разбор процесса по шагам
- Сборка и подключение к системам
- Правила передачи человеку
- Запуск под контролем
Процесс в вашем контуре
- Локальная модель у вас
- Данные не уходят наружу
- Журнал действий
- Передача кода и описания
Несколько процессов
- Очередь процессов по отдаче
- Общая база знаний между агентами
- Сводка по работе агентов
- Сопровождение и развитие
Сравнить уровни таблицей
| Уровень | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Один процесс | Разбор процесса по шагам, Сборка и подключение к системам, Правила передачи человеку, Запуск под контролем | от 2 недель | от 80 000 ₽ |
| Процесс в вашем контуре | Локальная модель у вас, Данные не уходят наружу, Журнал действий, Передача кода и описания | от 4 недель | от 180 000 ₽ |
| Несколько процессов | Очередь процессов по отдаче, Общая база знаний между агентами, Сводка по работе агентов, Сопровождение и развитие | по расчёту | от 350 000 ₽ |
Из чего складывается смета
- Сколько шагов в процессе и сколько в нём исключений
- К каким системам нужно подключаться и что отдают их интерфейсы
- Можно ли работать на внешней модели или нужна локальная в вашем контуре
- Плата за обращения к модели считается отдельной строкой и зависит от объёма
- Нужно ли сопровождение после передачи или вы ведёте агента сами
Разбор одного-двух процессов бесплатный, полный аудит процессов – от 40 000 ₽ и заканчивается сметой, от которой можно отказаться.
Что именно входит в «под ключ»?
С какого процесса начать?
Что будет, если агент не справится?
Мы останемся зависимы от вас?
Сколько стоит ИИ-агент под ключ?
Материал обновлён