Триггерные рассылки и автоцепочки писем
Настраиваем письма, которые уходят сами: приветственная серия, напоминание о брошенной корзине, возврат уснувших клиентов, follow-up после встречи. Каждое письмо привязано к действию клиента, а не к дате в календаре маркетолога.
- Цена
- от 25 000 ₽
- Срок
- 5–7 дней
- Работаем с
- Unisender, amoCRM, Битрикс24
Почему рассылки не работают
Отправляются вручную
Маркетолог раз в месяц находит время, собирает базу, пишет письмо. Между отправками – тишина, клиент успевает забыть о компании.
Одно письмо на всех
Одинаковый текст уходит и новому подписчику, и клиенту с тремя покупками. Ни одному из них он не адресован.
Момент упущен
Клиент бросил корзину во вторник, письмо про неё ушло в пятницу вместе с общей рассылкой. Интерес уже остыл.
Письма не доходят
Домен не настроен, база не чистилась, часть адресов невалидна. Письма попадают в спам, а отправитель об этом не знает.
Какие цепочки мы настраиваем
Приветственная серия
Три-пять писем после подписки: знакомство, польза, кейс, предложение. Прогревает нового контакта, пока интерес максимальный.
Брошенная корзина и заявка
Письмо уходит через заданное время после незавершённого действия – с тем товаром или той услугой, на которой клиент остановился.
Follow-up по сделке
После встречи или отправки КП цепочка сама напоминает о себе по расписанию, пока сделка не сменит статус в CRM.
Реактивация
Клиентам без покупок несколько месяцев уходит отдельная серия с другим предложением и другим тоном.
ИИ-персонализация
Текст подстраивается под сегмент: отрасль, размер компании, историю покупок. Не подстановка имени, а разные аргументы.
Транзакционные письма
Подтверждение заказа, статус доставки, счёт и закрывающие документы уходят автоматически из CRM или 1С.
Как мы запускаем цепочки
Сегменты и триггеры
1–2 дняРазбираем, на какие действия клиента реагировать и какие группы получателей вообще есть. Из этого складывается карта цепочек.
Тексты и шаблоны
2–4 дняПишем письма под каждый сегмент, верстаем адаптивные шаблоны в вашем оформлении. Проверяем отображение в основных почтовиках.
Настройка и доставляемость
2–3 дняПодключаем сервис рассылок к CRM, настраиваем SPF, DKIM и DMARC, чистим базу от невалидных адресов, прогреваем домен.
Запуск и A/B-тесты
2 неделиВключаем цепочки, тестируем темы и время отправки, смотрим открытия, клики и отписки, корректируем по данным.
С чем мы работаем
Данные и доступы
Только ваша база с согласием
Рассылки уходят тем, кто дал согласие. Покупные базы не используем: это нарушение закона о персональных данных.
Отписка в каждом письме
Ссылка на отписку есть в каждом письме и работает сразу.
Ключи у вас
Доступы к сервисам хранятся на вашей стороне. По завершении проекта передаём всё и отзываем свои права.
Что нужно от вас
Доступ к домену
Права на DNS, чтобы настроить SPF, DKIM и DMARC, – без них письма уходят в спам.
Сервис рассылок и CRM
Аккаунт сервиса рассылок и доступ к CRM, откуда берутся события.
Человек с вашей стороны
Один сотрудник, который знает процесс и может ответить, почему он устроен именно так. Без него настройка превращается в угадывание.
Чего мы делать не берёмся
Спам
Не отправляем письма по базам без согласия и не обходим фильтры почтовых сервисов.
Обещать открываемость
Открываемость зависит от базы и домена. Меряем её после запуска, а не обещаем до.
Сколько стоят автоцепочки
«Одна цепочка» – от 25 000 ₽, «Набор цепочек» – от 60 000 ₽, «С ИИ-персонализацией» – от 120 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа цепочек и писем, глубины связки с CRM, состояния базы и домена. Ниже – что входит в каждый формат.
Одна цепочка
- До пяти писем
- Вёрстка адаптивных шаблонов
- Настройка триггера
- Базовая аналитика открытий
Набор цепочек
- Три-четыре сценария
- Сегментация базы
- Связка с CRM
- Настройка доставляемости
- A/B-тесты тем
С ИИ-персонализацией
- Текст под сегмент и отрасль
- Мультиканал: почта и мессенджеры
- Сквозная аналитика цепочек
- Месяц сопровождения
Сравнить уровни таблицей
| Уровень | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Одна цепочка | До пяти писем, Вёрстка адаптивных шаблонов, Настройка триггера, Базовая аналитика открытий | 5–7 дней | от 25 000 ₽ |
| Набор цепочек | Три-четыре сценария, Сегментация базы, Связка с CRM, Настройка доставляемости, A/B-тесты тем | 7–14 дней | от 60 000 ₽ |
| С ИИ-персонализацией | Текст под сегмент и отрасль, Мультиканал: почта и мессенджеры, Сквозная аналитика цепочек, Месяц сопровождения | от 2 недель | от 120 000 ₽ |