ИИ-продавец и ИИ-менеджер по продажам
Это не чат-бот со сценарием из кнопок. ИИ-продавец разбирает, что человек написал, отвечает по вашему ассортименту и условиям, задаёт вопросы, по которым видно, ваш это клиент или нет, и передаёт сделку менеджеру уже с ответами. Всё, что стоит денег и репутации – скидка, срок, спорная ситуация, – остаётся за человеком.
- Цена
- от 60 000 ₽
- Срок
- от 2 недель
- Работаем с
- GPT, Claude, RAG
- круглосуточнопервый ответ в любое время
- человекутверждает скидки и спорные случаи
- от 60 000 ₽один канал продаж
Где отдел продаж теряет заявки
Почти всегда не на сложных сделках, а на первом касании: в момент, когда клиент написал, а ответа нет.
Ответ приходит утром
Заявка пришла в десять вечера, менеджер увидел её в девять утра. Клиент к этому времени уже написал троим и разговаривает с тем, кто ответил первым.
Менеджеры заняты не продажей
Половина переписки – это «есть ли в наличии», «сколько стоит доставка», «пришлите реквизиты». На разговор с готовым покупателем времени не остаётся.
В CRM попадает не всё
Часть переписки живёт в личных мессенджерах менеджеров. Уходит менеджер – уходит и история клиента.
Квалификация на глаз
Кто целевой, а кто зашёл спросить, выясняется на третьем звонке. К этому времени на нецелевого уже потрачен час.
Что делает ИИ-продавец
Отвечает по вашим данным
Ассортимент, цены, условия доставки и оплаты берутся из вашего учёта и базы знаний. Если ответа в данных нет, он говорит, что уточнит, и передаёт менеджеру, а не придумывает.
Квалифицирует вопросами
Задаёт те вопросы, по которым вы сами отличаете своего клиента от чужого: объём, сроки, регион, текущий поставщик. Менеджер получает сделку с ответами, а не с одной строкой «интересует цена».
Записывает на встречу
Согласует время по календарю ответственного и ставит встречу. Без переписки в шесть сообщений о том, кому когда удобно.
Ведёт сделку в CRM
Создаёт сделку, заполняет поля, двигает по этапам и пишет комментарии. Вся переписка остаётся в системе, а не в личном телефоне.
Работает в ваших каналах
Telegram, WhatsApp, виджет на сайте, Авито, MAX – там, где клиенты уже пишут. Один и тот же продавец во всех каналах, с одной историей по клиенту.
Передаёт человеку вовремя
Настраиваем правила передачи: сумма выше порога, запрос скидки, недовольство, нетиповой вопрос. Передача идёт с пересказом разговора, чтобы менеджер не читал всю ветку.
Как идёт внедрение
Разбор ваших продаж
3–5 днейСлушаем, как продают сейчас: какие вопросы задают клиенты, какие вопросы задаёте вы, где сделка обрывается. Забираем формулировки ваших сильных менеджеров – именно они становятся основой ответов.
Сбор знаний и правил
5–7 днейСобираем ассортимент, условия, частые возражения и границы: что можно обещать, чего нельзя никогда, где обязателен человек. Это самый важный шаг, и он не технический.
Сборка и обкатка
от 1 неделиСобираем агента, подключаем каналы и CRM, прогоняем на реальной истории переписок. Смотрим, где он отвечает не так, как ответил бы ваш лучший менеджер, и правим.
Запуск под контролем
2 неделиСначала он готовит ответ, менеджер отправляет. Когда качество стабильно, переводим часть сценариев в самостоятельную работу. Порог, выше которого всегда человек, остаётся навсегда.
С чем мы работаем
Данные и кто принимает решение
ИИ предлагает – человек утверждает
Скидки, отсрочки, нестандартные условия и любая претензия уходят человеку. Это не настройка на первое время, а постоянное правило.
Персональные данные
Переписка с клиентом – персональные данные. Настраиваем обработку с согласием и храним в вашем контуре: CRM, ваша база. Модель получает только то, что нужно для ответа.
Своя модель, если нужно
Если переписку нельзя отдавать внешней модели, разворачиваем локальную в вашем контуре. Качество ответов ниже, чем у больших моделей, и мы скажем, насколько, до того как вы выберете.
Что нужно от вас
Доступ к переписке и звонкам
История реальных диалогов – главный материал. Без неё агент будет отвечать вежливо и не по делу.
Границы обещаний
Что можно говорить о сроках, скидках и наличии, а чего нельзя никогда. Это решение ваше, за вас его не примет никто.
Ответственный менеджер
Человек, который первые две недели смотрит ответы и говорит, где не так. Дальше его участие нужно только по нештатным случаям.
Чего мы делать не берёмся
Полная замена менеджера
Не обещаем, что отдел продаж можно уволить. ИИ хорошо снимает первое касание и рутину, а сложную сделку с несколькими участниками ведёт человек.
Холодный обзвон и рассылка по купленной базе
Не делаем рассылок и звонков по базам без согласия людей. Это нарушение закона и способ получить блокировку номера, а не продажи.
Имитация человека
Агент не выдаёт себя за сотрудника с именем и фотографией. На вопрос, робот ли он, отвечает честно: обман выясняется быстро и стоит дороже, чем экономит.
Сколько стоит ИИ-продавец
«Один канал» – от 60 000 ₽, «Все каналы продаж» – от 140 000 ₽, «С учётом и складом» – от 280 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа каналов, объёма сценариев и того, нужна ли связь с учётом.
Один канал
- Ответы по вашему ассортименту
- Квалифицирующие вопросы
- Сделка в CRM
- Передача человеку по правилам
Все каналы продаж
- Мессенджеры, сайт, Авито
- Единая история по клиенту
- Запись на встречу в календарь
- Дообучение на ваших диалогах
С учётом и складом
- Наличие и цены из 1С
- Счёт и документы из переписки
- Сводка по заявкам для руководителя
- Сопровождение и развитие
Сравнить уровни таблицей
| Уровень | Что входит | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Один канал | Ответы по вашему ассортименту, Квалифицирующие вопросы, Сделка в CRM, Передача человеку по правилам | от 2 недель | от 60 000 ₽ |
| Все каналы продаж | Мессенджеры, сайт, Авито, Единая история по клиенту, Запись на встречу в календарь, Дообучение на ваших диалогах | от 4 недель | от 140 000 ₽ |
| С учётом и складом | Наличие и цены из 1С, Счёт и документы из переписки, Сводка по заявкам для руководителя, Сопровождение и развитие | по расчёту | от 280 000 ₽ |
Из чего складывается смета
- Сколько каналов подключается и какие: у WhatsApp и Авито разная стоимость доступа
- Откуда берутся цены и наличие: из таблицы или из вашей 1С
- Нужна ли работа со сложным ассортиментом, где ответ зависит от характеристик
- Плата за обращения к модели считается отдельной строкой и зависит от объёма переписки
- Нужно ли сопровождение и дообучение после запуска
Разбор одного-двух процессов бесплатный, полный аудит процессов – от 40 000 ₽ и заканчивается сметой, от которой можно отказаться.
Чем это отличается от чат-бота, который у нас уже был?
Почему на странице сразу два названия – ИИ-продавец и ИИ-менеджер по продажам?
Клиенты поймут, что им отвечает не человек?
Что будет, если агент ответит неправильно?
Сколько стоит ИИ-продавец?
Материал обновлён
Как это устроено
Где это применяется
Опт и дистрибуция
Остаток один для склада, продаж и учёта, резерв ставится документом, коды маркировки уходят из базы.
Интернет-магазины
Все каналы продаж в одном окне, первый ответ без менеджера, возврат брошенных корзин.
Онлайн-школы
Заявка получает ответ сразу, ученики получают напоминания об уроках, пропуск запускает возврат.