Услуга

Автоматизация мессенджеров для бизнеса

Подключаем WhatsApp Business API, автоматизируем Telegram-каналы и VK. Переписка из всех каналов попадает в CRM одной лентой, шаблонные рассылки уходят по событию, а не руками.

Разобрать процесс Как это работает

Цена: от 30 000 ₽
Срок: 3–5 дней
Работаем с: WhatsApp, Telegram, VK

Боль

Почему бизнес теряет клиентов в мессенджерах

Клиенты пишут – никто не отвечает

Сообщение приходит вечером или в выходной, а отвечают на него утром в понедельник. Автоответчик снимает первый вопрос сразу и ставит задачу менеджеру на утро.

Заявки теряются в чатах

Менеджеры переключаются между Telegram, WhatsApp и VK. Нет единой воронки. Без интеграции мессенджеров с CRM лиды пропадают.

Письма уходят в промо-папку

Письмо клиент видит, когда сам зайдёт в почту, сообщение в мессенджере – уведомлением на экран. Поэтому напоминания об оплате и о записи мы переносим туда.

Нет системной работы с мессенджерами

Каждый менеджер отвечает по-своему, рассылки уходят вручную, когда вспомнили, а переписка остаётся в личном телефоне. Когда сотрудник уходит, история клиента уходит вместе с ним.

Возможности

Что мы автоматизируем в мессенджерах

Подключаем WhatsApp Business API, Telegram и VK, связываем их с CRM и настраиваем сообщения, которые уходят по событию: заказ, оплата, запись.

WhatsApp Business API

Подключаем официальный WhatsApp Business API. Шаблонные рассылки, уведомления о заказах, автоматические ответы – по правилам WhatsApp, без риска блокировки номера за неофициальные сервисы.

Боты для приёма заявок

Бот для приёма заявок в WhatsApp и Telegram: квалифицирует клиента, собирает контакт, передаёт в CRM. Работает 24/7.

Боты

Интеграция с CRM

Интеграция WhatsApp с CRM: все переписки сохраняются в amoCRM / Битрикс24. Менеджер видит историю и отвечает из CRM.

CRM

Рассылки в WhatsApp

Рассылка в WhatsApp для бизнеса: акции, новинки, напоминания, follow-up. Шаблоны проходят модерацию WhatsApp заранее, отправка идёт по событию в CRM.

Рассылки

Автоматизация Telegram-канала

Автопостинг по расписанию, модерация комментариев, ответы на частые вопросы, воронки в Telegram. Заявка из канала уходит в CRM, а не в личку администратору.

Аналитика и воронки

Считаем доставку, прочтения, ответы и переходы по каждой рассылке. Варианты текста сравниваем на части базы, прежде чем отправлять всем.

Аналитика

Процесс

Как мы внедряем мессенджер-маркетинг

Аудит каналов

Анализируем, где ваши клиенты: WhatsApp, Telegram, VK. Изучаем текущие процессы коммуникации и находим узкие места.

1 день

Подключение API

Подключаем WhatsApp Business API, настраиваем Telegram-бота, верифицируем бизнес-аккаунты через официальные API.

3–5 дней

Настройка воронок

Создаём автосценарии: приветствие, квалификация, follow-up, рассылки. Интегрируем с CRM для единой воронки продаж.

2–3 дня

Запуск и оптимизация

Запускаем, обучаем команду, смотрим открываемость, ответы и конверсию и правим сценарии там, где люди отваливаются.

1–2 дня

Сравнение

Мессенджеры или почта

Сравнение мессенджеров и email по ключевым показателям
Показатель	Мессенджеры	Email
Как приходит	Уведомлением на экран	В папку, часто в промо
Шаблоны	Согласуются с WhatsApp заранее	Любые
Двусторонний диалог	Да, в реальном времени	С задержкой
Уведомления	Мгновенные, на экран	Часто в промо-папке
Мультимедиа	Фото, видео, файлы, кнопки	Вложения
Интеграция с CRM	Через API, двусторонняя	Односторонняя
Автоворонки	С ветвлением по ответам	Линейные цепочки

Данные

Данные и доступы

Официальный API

WhatsApp подключается через официального провайдера WhatsApp Business API, а не через неофициальные сервисы, за которые блокируют номер.

Переписка в вашей CRM

Чаты сохраняются в карточке клиента в вашей CRM.

Ключи у вас

Доступы к сервисам хранятся на вашей стороне. По завершении проекта передаём всё и отзываем свои права.

С вашей стороны

Что нужно от вас

Номера и аккаунты

Номер для WhatsApp Business, бот или канал в Telegram, сообщество VK.

Доступ к CRM

Куда складывать переписку и откуда брать события для сообщений.

Человек с вашей стороны

Один сотрудник, который знает процесс и может ответить, почему он устроен именно так. Без него настройка превращается в угадывание.

Границы работы

Чего мы делать не берёмся

Рассылки по чужим базам
Сообщения уходят только тем, кто дал согласие. Покупные базы не используем.
Обход правил мессенджеров
Не настраиваем схемы, за которые WhatsApp или Telegram блокируют номер.

Стоимость

Сколько стоит автоматизация мессенджеров

«Один канал» – от 30 000 ₽, «Все каналы в одном окне» – от 70 000 ₽, «С ботом и сценариями» – от 150 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа каналов, объёма истории для переноса и глубины связки с CRM. Абонентская плата агрегатора идёт сверх: Telegram – от 2 000 ₽ в месяц, WhatsApp Business API – от 1 990 ₽ в месяц.

Один канал

от 30 000 ₽

Срок: 3–5 дней

Telegram или WhatsApp
Заявки попадают в CRM
Шаблоны быстрых ответов
Уведомление ответственному

Все каналы в одном окне

от 70 000 ₽

Срок: 7–14 дней

Telegram, WhatsApp, VK, сайт
Единая история переписки
Распределение по менеджерам
Контроль времени ответа
Две недели поддержки

С ботом и сценариями

от 150 000 ₽

Срок: от 3 недель

Бот отвечает на типовые вопросы
Передача оператору по правилу
Остатки и статус заказа из 1С
Отчёты по каналам
Месяц сопровождения

Сравнить уровни таблицей

Уровни работы: что входит, срок и начальная цена
Уровень	Что входит	Срок	Цена
Один канал	Telegram или WhatsApp, Заявки попадают в CRM, Шаблоны быстрых ответов, Уведомление ответственному	3–5 дней	от 30 000 ₽
Все каналы в одном окне	Telegram, WhatsApp, VK, сайт, Единая история переписки, Распределение по менеджерам, Контроль времени ответа, Две недели поддержки	7–14 дней	от 70 000 ₽
С ботом и сценариями	Бот отвечает на типовые вопросы, Передача оператору по правилу, Остатки и статус заказа из 1С, Отчёты по каналам, Месяц сопровождения	от 3 недель	от 150 000 ₽

Вопросы

Частые вопросы

Если вашего вопроса здесь нет, спросите – ответим тем же порядком.

Как подключить WhatsApp Business API?

Подключаем WhatsApp Business API через официального провайдера WhatsApp Business API. Процесс занимает 3–5 дней, большая часть – проверка аккаунта на стороне платформы. После подключения вы сможете отправлять рассылки, использовать шаблоны и принимать заявки автоматически.

Можно ли интегрировать WhatsApp с CRM?

Да. Заявки из WhatsApp автоматически попадают в amoCRM или Битрикс24 с полной историей переписки. Менеджер видит всё в одном окне.

Какие рассылки можно делать через WhatsApp?

Через WhatsApp Business API уходят шаблонные сообщения: уведомление о заказе, напоминание о записи или об оплате, follow-up по сделке. Каждый шаблон согласуется с WhatsApp до запуска, произвольный текст вне суточного окна диалога отправить нельзя – это правило платформы, а не наше ограничение.

Чем мессенджер-маркетинг отличается от email?

Сообщение приходит уведомлением на экран, и на него можно ответить тут же – диалог идёт в обе стороны в одном окне. Плата за это – правила платформы: шаблоны согласуются заранее, а вне суточного окна диалога произвольный текст отправить нельзя. Почта свободнее, но ответа ждёт дольше.

Можно автоматизировать Telegram-канал?

Да: автопостинг по расписанию, модерация комментариев, бот для приёма заявок, воронки продаж. Что из этого снимет больше ручной работы, видно после разбора – считать часы до него мы не станем.

Сколько стоит автоматизация мессенджеров?

«Один канал» – от 30 000 ₽, «Все каналы в одном окне» – от 70 000 ₽, «С ботом и сценариями» – от 150 000 ₽. Указана начальная цена. Каждый проект индивидуален, поэтому итоговая сумма может отличаться: изредка она выходит ниже, но обычно окончательную цену формируем после подробного обсуждения и плана задач. Итоговая сумма зависит от числа мессенджеров, от того, нужна ли связка с CRM и 1С, сколько сценариев сообщений по событию настраивается и нужен ли бот для приёма заявок. Разбор одного-двух процессов бесплатный. Сообщения WhatsApp Business API провайдер тарифицирует отдельно.

Где это применяется

Клиники

Запись пациентов, напоминания и ответы на вопросы без участия ресепшена.