Как это обычно устроено
- Заявка приходит ночью и ждёт утра; к утру человек уже выбрал другую школу.
- Менеджер вручную уточняет уровень и цель, а потом вручную записывает на пробное.
- Об уроке напоминают в общем чате, и часть учеников его пропускает.
- Того, кто перестал ходить, замечают через месяц, когда возвращать поздно.
Что настраиваем
- Бот принимает заявку в момент обращения: уточняет уровень и цель, показывает свободные слоты, записывает на пробное.
- Напоминания об уроке уходят по расписанию, перенос делается одной кнопкой.
- Пропуск виден сразу, и по нему запускается цепочка возврата.
- Заявки, оплаты, посещаемость и переписка лежат в одной карточке ученика.
Что меняется. Время между заявкой и первым ответом перестаёт зависеть от смены менеджера. Пропуск занятия становится событием, на которое есть реакция, а не строкой в журнале.
Чего это не решает. Бот доводит до пробного занятия и держит расписание. Удержание на курсе зависит от программы и преподавателя, и настройкой это не закрывается.